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关于售后服务
发布时间:2019-03-15浏览次数:18

精科大恒数控龙门铣床的产品质量:按企业标准验收,用英国严格的检测设备检测产品一次合格率达95%,每年上升0.1%;按企业标准验收,出厂合格率100%,顾客投诉率0,顾客满意率85%,每年上升1%。我们还应该继续努力抓生产水平,加工工艺的改进,先进技术的创新应用,做到重科技、守信誉、创品牌、谋发展的四步走战略,在通往民族品牌的路上充满坎坷,我们真诚的感谢新老客户对我们的大力支持和信任,向您证明精科大恒数控龙门铣将是您无悔的选择!

一、服务总则:大恒数控机床产品自售出之日起,如因产品自身质量问题无法正常使用一个月包换,一年包修,终生维护。
1、一个月包换:当产品在交付时出现品牌,机型不符合定货要求,或产品因自身质量有问题,未超过一个月时, 要根据客户的要求,对故障机实行换机方式处理(换机只能选择同品牌型号机型)。
2、一年包修:产品售出之日起,一年内全免费包修,含零部件,维修等所有费用。
3、终生维修: 产品售出超过三年以上的产品,因元器件老化等产品质量问题的,本厂可终身提供有偿维修服务,维修材料成本及人工费用将根据实际价格向客户收取。
二、售出日期以用户现场安装调式完成签收终验收单为准。
三、以下情况收费维修,含零部件费,运费及维修费用
1、保修期后出现故障。
2、非产品自身质量问题,因外界影响或人为损坏造成的故障。
3、未经厂家允许,使用者自行拆装改装过的产品。
大恒数控龙门铣床供货质量承诺:
1、提供特殊需求产品设计、 制造,满足客户的个性化需要。
2、公司严格按照合同约定安排生产、发运,保障按照合同约定时间发货。
3、售前服务承诺:每一位销售工程师均会为我们的客户提供全面的售前服务,同时,根据客户工况条件、适用目的、帮助客户选择适宜产品并提供全面完善的输送解决方案。
售后服务承诺:
1、公司配备完善的客服队伍,提供全面的售后服务,解除客户的一切后顾之忧。
2、 产品质量一年三包,终身保修。属于产品质量问题,保修期内,包修、包换、包退,并为客户提供配件供应。
3、可指导安装,并作定期回访,检查机器运转情况,确保机床运转正常。

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